Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovačkog društva Satorija d.o.o. (u daljnjem tekstu: Satorija) i kupaca, odnosno korisnika usluga urarske radionice i internetske trgovine na stranici satorija.shop.
1. Podaci o trgovcu
Satorija d.o.o., Ilica 48, 10000 Zagreb, Hrvatska. OIB: 12345678901, MBS: 080123456, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. Kontakt: [email protected], +385 1 234 5678.
2. Usluge radionice
Satorija obavlja popravak, servis i održavanje ručnih i džepnih satova. Pri zaprimanju sata kupac dobiva potvrdu o primitku s opisom stanja sata.
Procjena je besplatna. Pisana ponuda sadrži opis radova, cijenu i okvirni rok. Radovi započinju tek nakon što kupac prihvati ponudu usmeno, pisano ili e-poštom.
Ako tijekom rada utvrdimo potrebu za dodatnim radovima, kupca obavještavamo i tražimo odobrenje prije nastavka.
Kupac je dužan preuzeti sat u roku od 90 dana od obavijesti o završetku radova. Nakon isteka roka Satorija može zaračunati naknadu za čuvanje u skladu s važećim propisima.
3. Narudžbe u internetskoj trgovini
Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada kupac zaprimi e-poruku s potvrdom narudžbe. Satorija zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, o čemu kupca obavještava bez odgode.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave navedeni su zasebno prije potvrde narudžbe.
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), bankovnom uplatom na IBAN HR1223400091110000000 ili pouzećem. Podaci o karticama obrađuju se isključivo kod ovlaštenog pružatelja usluga plaćanja i Satorija im nema pristup.
5. Jamstvo
Na izvršene usluge servisa i ugrađene dijelove Satorija daje jamstvo od 12 mjeseci od dana preuzimanja sata. Jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala mehaničkim udarcem, prodorom vode zbog nepravilne uporabe, magnetizmom, normalnim trošenjem remena i stakla te zahvatima trećih osoba.
Jamstvo ne isključuje niti ograničava prava kupca na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke propisanu Zakonom o obveznim odnosima.
6. Rješavanje prigovora i sporova
Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu sjedišta ili na [email protected]. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Strane će spor nastojati riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za ostale sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
7. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Satorija zadržava pravo izmjene Općih uvjeta; za narudžbe vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe.