Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja nam klijenti najčešće postavljaju u radionici, telefonom i e-poštom.
Servis i popravak
Kompletni servis mehaničkog ili automatskog sata traje u pravilu 2 do 3 tjedna, ovisno o dostupnosti dijelova. Taj rok uključuje i 48-satno testiranje hoda nakon sklapanja.
Da. Procjena je besplatna, a pisanu ponudu s cijenom i rokom šaljemo unutar 2 radna dana. Popravak započinjemo tek nakon vašeg odobrenja. Ako ponudu ne prihvatite, sat preuzimate bez naknade.
Servisiramo satove gotovo svih proizvođača — švicarske, njemačke, japanske i modne marke, kao i vintage i džepne satove. Za neke modele dijelove naručujemo od proizvođača, što može produljiti rok.
Na kompletni servis i ugrađene dijelove dajemo jamstvo od 12 mjeseci. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala udarcem, vlagom zbog nepravilne uporabe ili otvaranjem sata izvan naše radionice.
Baterije
Zamjena baterije u pravilu traje 10–15 minuta i radi se dok čekate, bez prethodne narudžbe. Za satove s navojnim poklopcem i testom vodootpornosti potrebno je oko 30 minuta.
Najčešće je uzrok prljav ili osušen mehanizam koji troši previše struje. Pri zamjeni mjerimo potrošnju i upozorit ćemo vas ako sat treba čišćenje.
Ne preporučujemo. Neodgovarajućim alatom lako je ogrebati kućište, oštetiti brtvu ili zavojnicu, a sat tada gubi vodootpornost.
Remeni
Izmjerite unutarnji razmak između ušica kućišta u milimetrima. Najčešće širine su 18, 20 i 22 mm. Detaljan vodič nalazi se na stranici Zamjena remena.
Da, montaža remena kupljenog drugdje stoji 10 €. Uz remen kupljen kod nas montaža je besplatna.
Trgovina, dostava i plaćanje
Narudžbe šaljemo unutar 1 radnog dana putem GLS-a; dostava na adrese u Hrvatskoj traje 2–3 radna dana. Dostava stoji 4,90 €, a za narudžbe iznad 50 € je besplatna.
Da. Imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka pošiljke, bez navođenja razloga. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.
Možete. Sat zapakirajte u čvrstu kutiju s mekanom ispunom, priložite opis kvara i kontakt te ga pošaljite kao osiguranu pošiljku. Nakon primitka šaljemo ponudu e-poštom.
U radionici gotovinu i kartice. U internetskoj trgovini kartice (Visa, Mastercard, Maestro), bankovnu uplatu i plaćanje pouzećem.
Niste pronašli odgovor?
Pišite nam — odgovaramo unutar jednog radnog dana.